ポールトゥウィン・ピットクルーホールディングス株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：小西直人、証券コード：3657、以下PPHD）の傘下で、Webサイトの掲示板やブログ、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）などの投稿「看視」※1、ユーザーサポート業務を行うピットクルー株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：小西直人、以下ピットクルー）は、2012年2月より、国内で「英語メールサポートサービス」を本格稼働いたしました。

　ピットクルーでは、ソーシャルゲームや家庭用ゲームソフト等のユーザーサポート業務（メール・電話）を受託していますが、これまでは日本語の対応がメインで英語サポートについてはそれほど多くはありませんでした。昨今、ソーシャルゲームのプラットフォーマーやゲーム開発各社の海外展開が急速に進んでおり、国内においても顧客企業より英語でのユーザーサポートについてお問合せやご相談が増えているため、この度体制を拡大し「英語メールサポートサービス」を本格稼働させました。
当面はメールサポートと報告書の提供を行い、2012年夏までに電話でのサポートサービスを開始できるよう準備を進める予定です。ソーシャルゲームを提供している企業を中心に、年間30社からの受注獲得を目指します。

　海外における「英語メールサポートサービス」については、PPHDグループの1社でアメリカに拠点を置くPole To Win America, Inc.（本社：米国カリフォルニア州、CEO：橘鉄平）が展開していますが、今後海外でも需要拡大が見込まれるためさらに体制を強化します。欧州においては、英語以外の欧州言語（FIGS※2）でもメールサービスを展開する予定です。

　ソーシャルゲーム、家庭用ゲームの海外展開が加速する中、今後もPPHDグループ企業間で連携を図り、国内外の顧客企業に向けてグローバル市場でのワンストップサービスを強力に推進してまいります。

※1　ネット看視について
ポールトゥウィン・ピットクルーホールディングス（PPHD）グループでは、安心・安全なインターネット環境を実現するための見守りでありたいという思いから、従来のネット「監視」ではなく「看視」と表現しています。

※2　FIGS（フィグス）について
欧州各国で使われている主要言語の略称。F＝フランス語、I＝イタリア語、G＝ドイツ語、S＝スペイン語。

 
＜ピットクルーの「英語メールサポートサービス」の概要＞

1.サービス内容
　①メールサポートサービス
　　ユーザーからのお問い合わせにテンプレートに基づき英語で対応いたします。
　②報告書
　　メールサポートサービスの対応結果について、当社フォーマットに基づいた報告書を提供いたします。
　※「電話サポートサービス」は2012年夏のサービスインを目指して準備中です。

2.料金等
　営業日（作業実施日）：平日サポート
　サービス提供料金　　：初期準備費用　100,000円（税別）
　　　　　　　　　　　　月額料金 　　　75,000円（税別）より

以上