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ピットクルー、2月より「英語メールサポートサービス」を本格稼働

 ポールトゥウィン・ピットクルーホールディングス株式会社(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:小西直人、証券コード:3657、以下PPHD)の傘下で、Webサイトの掲示板やブログ、ソーシャル・ネットワーキング・サービス(SNS)などの投稿「看視」※1、ユーザーサポート業務を行うピットクルー株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:小西直人、以下ピットクルー)は、2012年2月より、国内で「英語メールサポートサービス」を本格稼働いたしました。

 ピットクルーでは、ソーシャルゲームや家庭用ゲームソフト等のユーザーサポート業務(メール・電話)を受託していますが、これまでは日本語の対応がメインで英語サポートについてはそれほど多くはありませんでした。昨今、ソーシャルゲームのプラットフォーマーやゲーム開発各社の海外展開が急速に進んでおり、国内においても顧客企業より英語でのユーザーサポートについてお問合せやご相談が増えているため、この度体制を拡大し「英語メールサポートサービス」を本格稼働させました。
当面はメールサポートと報告書の提供を行い、2012年夏までに電話でのサポートサービスを開始できるよう準備を進める予定です。ソーシャルゲームを提供している企業を中心に、年間30社からの受注獲得を目指します。

 海外における「英語メールサポートサービス」については、PPHDグループの1社でアメリカに拠点を置くPole To Win America, Inc.(本社:米国カリフォルニア州、CEO:橘鉄平)が展開していますが、今後海外でも需要拡大が見込まれるためさらに体制を強化します。欧州においては、英語以外の欧州言語(FIGS※2)でもメールサービスを展開する予定です。

 ソーシャルゲーム、家庭用ゲームの海外展開が加速する中、今後もPPHDグループ企業間で連携を図り、国内外の顧客企業に向けてグローバル市場でのワンストップサービスを強力に推進してまいります。

※1 ネット看視について
ポールトゥウィン・ピットクルーホールディングス(PPHD)グループでは、安心・安全なインターネット環境を実現するための見守りでありたいという思いから、従来のネット「監視」ではなく「看視」と表現しています。

※2 FIGS(フィグス)について
欧州各国で使われている主要言語の略称。F=フランス語、I=イタリア語、G=ドイツ語、S=スペイン語。


 
<ピットクルーの「英語メールサポートサービス」の概要>

1.サービス内容
 ①メールサポートサービス
  ユーザーからのお問い合わせにテンプレートに基づき英語で対応いたします。
 ②報告書
  メールサポートサービスの対応結果について、当社フォーマットに基づいた報告書を提供いたします。
 ※「電話サポートサービス」は2012年夏のサービスインを目指して準備中です。

2.料金等
 営業日(作業実施日):平日サポート
 サービス提供料金  :初期準備費用 100,000円(税別)
            月額料金    75,000円(税別)より

以上


【ポールトゥウィンホールディングス株式会社 概要】

代表者  :代表取締役会長 橘 民義
      代表取締役社長 橘 鉄平

設立   :2009年2月2日

本社所在地:東京都新宿区西新宿二丁目4番1号 新宿NSビル14F

資本金  :1,239,064,600円(2022年1月31日現在)

従業員数 :6,642名(内正社員数2,466名 2022年1月31日現在)

事業内容 :グループ会社の事業活動の支配・管理及びこれに付帯または関連する業務

上場市場 :東京証券取引所プライム市場(証券コード:3657)


【主要グループ会社】

ポールトゥウィン株式会社 https://www.ptw.inc/

株式会社キュービスト https://www.qbist.co.jp/

株式会社CREST  https://www.crest-inc.net/

Palabra株式会社 https://palabra-i.co.jp/

 

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