当社グループは、顧客のサービスやプロダクトのライフサイクルの企画、開発、リリース、運用、改善の工程において、品質コンサルティング、ゲームデバッグ、ソフトウェア第三者検証、環境構築・移行サポート、モニタリング、カスタマーサポート、不正対策、BPRサポート等を提供するサービス・ライフサイクルソリューション事業を行っております。サービス・ライフサイクルソリューション事業は、以下の3つの業務に区分しております。
国内ソリューション
国内子会社において、ゲーム市場向けには、デバッグ、カスタマーサポート、ローカライズ、海外進出支援に関するサービス提供を行っております。Tech市場向けには、ソフトウェア第三者検証、環境構築、サーバー監視、データセンター運営、キッティングに関するサービス提供を行っております。Ｅコマース市場向けには、モニタリング、カスタマーサポートに関するサービス提供を行っております。
海外ソリューション
在外子会社において、デバッグ、ローカライズ、音声収録、カスタマーサポート、製品開発サポート、グラフィック開発に関するサービスを行っております。
メディア・コンテンツ
国内子会社において、グラフィック開発、ゲームパブリッシング、アニメ制作、マーケティング支援、バリアフリー字幕・音声ガイド制作に関するサービスを行っております。
当社グループの特徴について
当社グループは、顧客の業務プロセスのIT化、システム化が進む中、最終的に「人」によるチェック、テスト、モニタリングや審査が必要な事業領域に対してサービスを提供しており、日本初の「デバッグ・検証」と「ネットサポート」の専業事業者としての実績と顧客基盤を有しております。
デバッグ・検証事業では、ゲーム業界のニーズに応え続けることで、デバッグのみならず、カスタマーサポート、ローカライズ、音声収録へサービス範囲が拡大し、最近では、パブリッシング、グラフィック開発やゲーム業界以外のソフトウェア第三者検証、セキュリティ診断も提供しております。
ネットサポート事業では、Eコマースの出品物チェック、カスタマーサポート、SNSの投稿監視から発展して、キャッシュレス決済の本人確認業務、不正対策をはじめとしたxTechのモニタリング、カスタマーサポートも提供しております。
ゲーム業界とインターネット業界の垣根が低くなり、当社グループのサービス提供範囲も拡大していることから、2023年1月期より従来のセグメント区分である「デバッグ・検証事業」、「ネットサポート事業」、「その他」を事業の実態に合わせて、サービス・ライフサイクルソリューション事業の単一セグメントに改めました。デバッグ・検証、ネットサポートという枠組みを超え、顧客のサービスやプロダクトのライフサイクルである企画、開発、リリース、運用、改善の各工程における課題に応じたソリューションサービスを提供してまいります。
デバッグ・検証事業では、ゲーム業界のニーズに応え続けることで、デバッグのみならず、カスタマーサポート、ローカライズ、音声収録へサービス範囲が拡大し、最近では、パブリッシング、グラフィック開発やゲーム業界以外のソフトウェア第三者検証、セキュリティ診断も提供しております。
ネットサポート事業では、Eコマースの出品物チェック、カスタマーサポート、SNSの投稿監視から発展して、キャッシュレス決済の本人確認業務、不正対策をはじめとしたxTechのモニタリング、カスタマーサポートも提供しております。
ゲーム業界とインターネット業界の垣根が低くなり、当社グループのサービス提供範囲も拡大していることから、2023年1月期より従来のセグメント区分である「デバッグ・検証事業」、「ネットサポート事業」、「その他」を事業の実態に合わせて、サービス・ライフサイクルソリューション事業の単一セグメントに改めました。デバッグ・検証、ネットサポートという枠組みを超え、顧客のサービスやプロダクトのライフサイクルである企画、開発、リリース、運用、改善の各工程における課題に応じたソリューションサービスを提供してまいります。
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